Política de Privacidade

Ao finalizar uma compra, pedimos:

• Nome completo, e-mail e telefone — para identificar o pedido e falar com você sobre ele.
• CPF — o Mercado Pago o exige para emitir Pix e cartão. Também usamos o CPF da compra para reunir seu progresso no Clube Makko, mesmo quando você usa e-mails diferentes.
• Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado) — para calcular o frete e despachar.
• O que você comprou, incluindo cor e o texto de personalização, quando houver.

Ao conversar com a Hana, o texto da conversa é enviado à DeepSeek para gerar a resposta e as últimas mensagens ficam guardadas no armazenamento local do seu navegador, para que o chat não se perca quando o painel for fechado. Não informe CPF, endereço, dados de cartão ou outro dado sensível nessa conversa.

Não recebemos nem armazenamos os dados completos de cartão. Os campos de cartão são protegidos e processados pelo Mercado Pago dentro da página de checkout da Makko.

Exclusivamente para processar o pagamento, produzir a peça, entregar no endereço informado e responder você sobre esse pedido, além de registrar compras aprovadas e selos revelados no Clube Makko. Se você se inscrever separadamente para receber novidades e ofertas, usamos seu e-mail também para essa lista. Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial.

Guardamos o e-mail enviado pelo formulário do rodapé em uma lista privada para avisar sobre novidades e ofertas. O cadastro é opcional e independente da compra. Para sair da lista ou pedir a exclusão do endereço, escreva para contato@usemakko.com. Mantemos o endereço até sua solicitação de remoção.

No registro do Clube, o CPF é transformado em um identificador protegido por chave privada. A cartela não expõe o CPF, e-mail ou dados de pagamento. Guardamos a referência do pedido, a aprovação e a revelação do selo para evitar duplicidade e calcular o progresso.

Ao iniciar uma compra ou acessar com pedido e CPF, um cookie de acesso protegido, não acessível ao JavaScript, permite consultar o Clube neste dispositivo por até 7 dias. Você pode encerrar esse acesso pelo botão “Sair do Clube neste dispositivo”. O CPF não é gravado nesse cookie, no endereço da página ou no armazenamento do navegador.

Esse registro serve para operar os benefícios do Clube, não para publicidade. Para solicitar acesso, correção ou exclusão, use o contato indicado nesta política.

• Mercado Pago — processa o pagamento e recebe seus dados de identificação e entrega.
• Resend — envia os e-mails de confirmação do pedido com os dados necessários para o atendimento.
• ViaCEP — consulta pública de endereço a partir do CEP digitado. Enviamos apenas o CEP.
• DeepSeek — processa as mensagens enviadas à Hana para gerar as respostas do assistente virtual.

Guardamos o registro do pedido pelo prazo necessário para atender garantia, troca e obrigações fiscais. Depois disso, ele é descartado. A conversa com a Hana fica no armazenamento local do seu navegador e pode ser removida limpando os dados do site.

A LGPD (Lei 13.709/2018) garante a você o direito de confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão e revogar consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@usemakko.com. Respondemos em até 15 dias.

Um pedido de exclusão não apaga o que a lei nos obriga a manter (registro fiscal, por exemplo) nem os dados que estão com o Mercado Pago, que tem política própria.

A loja não carrega ferramentas de publicidade ou análise de terceiros no navegador. O armazenamento local é usado apenas para manter o carrinho e as últimas mensagens da Hana neste dispositivo. O Clube usa também o cookie de acesso descrito acima; você pode removê-lo saindo do Clube ou limpando os dados do site no navegador.